Oluline märkus: See dokument on automaatselt tõlgitud ingliskeelsest originaalversioonist masintõlketarkvara abil. See on esitatud ainult viisakusest ja informatiivsel eesmärgil.
Ametlik, õiguslikult siduv leping on selle dokumendi ingliskeelne versioon. See tõlge ei ole õiguslikult siduv, võib sisaldada ebatäpsusi või vigu ega muuda ingliskeelse originaali tingimusi. Mis tahes lahknevuste, vastuolude või konfliktide korral selle tõlgitud versiooni ja ingliskeelse versiooni vahel on igas suhtes määrav ja ülimuslik ingliskeelne versioon.
Jätkates meie veebisaidi või teenuste kasutamist, kinnitate ja nõustute olema seotud nende tingimuste ametliku ingliskeelse versiooniga.
1. TINGIMUSED JA MÕISTED
1.1 Redfox Cloud – teenusepakkuja – Redfox Cloud UAB, ettevõtte kood 305419496, käibemaksukohustuslase kood LT100013740613, registrijärgne aadress Rygos g. 46, R55, LT-05272 Vilnius, Leedu.
1.2 Klient – füüsiline või juriidiline isik, kes tellib ja kasutab Redfox Cloud teenuseid. Füüsilist isikut, kes tellib ja kasutab teenuseid eesmärkidel, mis ei ole seotud tema äri, kaubanduse, käsitöö ega kutsetegevusega (tarbija eesmärgid), nimetatakse käesolevates üldtingimustes “tarbijast kliendiks”.
1.3 Pooled – Redfox Cloud ja Klient koos, kumbagi neist nimetatakse eraldi “Pooleks”.
1.4 Teenused – Redfox Cloudi poolt osutatavad interneti (veebi)teenused, nagu domeeni registreerimine ja haldamine, veebimajutus, SSL-sertifikaatide väljastamine, VPS ja KVM VPS serverite rent, dedikeeritud serverid, mänguserverid ning muud veebilehel märgitud seotud teenused ja lahendused.
1.5 Üldtingimused – käesolevad Redfox Cloud UAB teenuse osutamise üldtingimused, mis kehtestavad teenuste osutamise põhikorra ning poolte õigused ja kohustused.
1.6 Erisätted – konkreetsed teenuseplaanid, tehnilised parameetrid ja hinnakujundus, mis koos käesolevate üldtingimuste ja privaatsuspoliitikaga moodustavad lepingu.
1.7 Leping – kliendi ja Redfox Cloudi vaheline teenuste osutamise leping, mis koosneb üldtingimustest, erisätetest ja privaatsuspoliitikast.
1.8 Veebileht – Redfox Cloudi hallatav veebileht aadressil https://redfoxcloud.com/.
1.9 Kliendisüsteem – iseteeninduskeskkond aadressil https://www.redfoxcloud.com/dashboard, mis on mõeldud teenuste haldamiseks, tellimusteks ja suhtlemiseks.
1.10 Konto – kliendi isiklik juurdepääs kliendisüsteemile, mis luuakse pärast registreerimisvormi täitmist kliendi poolt.
1.11 Administraatoriõigused (Root/Admin juurdepääs) – renditud serveri (VPS, dedikeeritud server) operatsioonisüsteemi haldamise täielik kontroll ja vastutus, mida klient teostab iseseisvalt.
1.12 IP-aadressi maine – kolmandate isikute poolt tehtud hinnang IP-aadressi usaldusväärsuse kohta, mis põhineb sellelt aadressilt saadetud liikluse iseloomul ja ajalool.
1.13 Proovi- (beeta) teenused – uued või testteenused, mille suhtes ei kehti standardsed kvaliteedi- ja kättesaadavuse garantiid.
1.14 Privaatsuspoliitika – Redfox Cloudi isikuandmete töötlemise reeglid, avaldatud aadressil https://www.redfoxcloud.com/en/privacy-policy.
1.15 Teenuse broneerimise kulud – Redfox Cloudi otsesed kulud (nt domeeniregistri tasud, ressursside broneerimine infrastruktuuris), mis sisalduvad teenustasus ja on teatud juhtudel tagastamatud.
1.16 Turvaskaneerimine – automatiseeritud protsess, mille käigus Redfox Cloudi tööriistad kontrollivad perioodiliselt teenuse keskkonnas olevaid faile, andmebaase ja võrguliiklust, et tuvastada pahavara, viirusi või muid turvanõrkusi.
2. ÜLDSÄTTED
2.1 Üldtingimused on pooltele õiguslikult siduv dokument. Iga klient peab neid järgima, olenemata sellest, kas ta on registreerunud kliendisüsteemis ja omab seal kontot. Teenuseid võib kasutada alles pärast üldtingimustega tutvumist ja kohustuse võtmist neid järgida. Kui klient ei nõustu üldtingimustega (või osaga neist), ei ole tal õigust tellida teenuseid, neid kasutada ega registreeruda kliendisüsteemis.
2.2 Redfox Cloud jätab endale õiguse ühepoolselt muuta üld- ja erisätteid, kui muutub teenuste olemus, ärimudel või hinnakujundus, või kui see on vajalik õigusaktide muudatuste või riigiasutuste juhiste tõttu.
2.3 Kliente teavitatakse muudetud üldtingimustest e-posti teel või kliendisüsteemis. Muudetud üldtingimused jõustuvad pärast nende avaldamist veebilehel ja kehtivad ainult teenuste tellimisele, kasutamisele ja osutamisele, mis toimub pärast üldtingimuste muutmist. Kui klient ei nõustu üldtingimuste muudatustega, ei saa ta enam tellida teenuseid ega pikendada tellitud teenuste kasutamise tähtaega. Kui klient tellib teenuseid või pikendab teenuste kasutamise tähtaega pärast üldtingimuste muudatuste avaldamist, loetakse, et ta nõustub täielikult ja tingimusteta üldtingimuste muudatustega.
2.4 Õigus keelduda tellimustest: Redfox Cloud jätab endale õiguse 5 (viie) tööpäeva jooksul alates tellimuse saamisest ühepoolselt tellimusest keelduda või see tühistada ning leping lõpetada, kui klient ei vasta sisemistele riskihindamise reeglitele, on varem teenuseid kuritarvitanud või kui esineb põhjendatud kahtlusi tellimuse seaduslikkuse osas.
2.5 Redfox Cloud ei vastuta kahju ega ebamugavuste eest, kui klient ei ole üldtingimustega tutvunud, kuigi selline võimalus oli talle antud. Loetakse, et Redfox Cloud on oma teavitamiskohustuse nõuetekohaselt täitnud, esitades lingid nendele dokumentidele tellimuse esitamise ajal.
3. LEPING JA SELLE ESE
3.1 Lepingu sõlmimiseks peab klient esitama Redfox Cloudile teenuse tellimuse, esitama kogu nõutud õige teabe, kinnitama, et ta on lugenud ja nõustub üld- ja erisätetega (sealhulgas privaatsuspoliitikaga), ning tasuma teenuste eest ettenähtud korras.
3.2 Leping loetakse sõlmituks ja jõustub hetkest, kui klient sooritab kõik käesolevas punktis nimetatud toimingud ning Redfox Cloud saab kliendilt tasu tellitud teenuste eest. Alles pärast makse saamist tekib Redfox Cloudil kohustus broneerida infrastruktuuriressursid või täita tellimus.
3.3 Klient võtab täieliku vastutuse tellimuse esitamisel esitatud teabe õigsuse eest. Kui kliendi ebaõigete andmete tõttu muutub teenuste osutamine võimatuks (nt vale domeeninimi), ei vastuta Redfox Cloud kliendile tekkinud kahju eest.
3.4 Redfox Cloud kohustub ise ja/või kolmandate isikute kaudu osutama kliendile kvaliteetseid teenuseid, mis vastavad valitud parameetritele. Klient kohustub vastu võtma osutatud teenused, kasutama neid vastavalt käesolevatele üldtingimustele, erisätetele ja kehtivatele õigusaktidele ning tasuma nende eest kokkulepitud hinna õigeaegselt.
4. TEENUSTE TELLIMINE JA PIKENDAMINE
4.1 Uus tellimus veebilehel loetakse esitatuks alles pärast valitud teenuste eest edukat tasumist. Kliendisüsteemis võib klient olemasolevaid teenuseid pikendada või oma plaani uuendada, kuid sellised toimingud jõustuvad ja teenuse parameetrid muutuvad alles siis, kui Redfox Cloud saab kliendi valitud meetodi kohaselt täieliku makse. Ostukorvi loomine, arve genereerimine või plaani muutmise algatamine ilma tegeliku makseta ei tekita Redfox Cloudile kohustust teenuseid osutada ega muuta.
4.2 Kuna teenuste täitmine (ressursside broneerimine, domeeni registreerimine) algab automaatselt ja koheselt pärast edukat tasumist, ei saa esitatud tellimust enam muuta. Kui klient on tellimuse vigadega esitanud, peab ta järgima käesolevaid üldtingimusi lepingu lõpetamise või raha tagastamise osas (vt punkt 8).
4.3 Redfox Cloud jätab endale õiguse kohandada tellitud teenuste hinda tulevaste perioodide eest, kuid hind ei muutu juba tasutud perioodi eest.
4.4 Teenuse pikendamise kord:
4.4.1 Hiljemalt 7 (seitse) päeva enne teenuse kehtivuse lõppu teavitab Redfox Cloud klienti e-posti teel eelseisvast kehtivuse lõppemisest ja koostab pikendamiseks proforma arve.
4.4.2 Teenuse pikendamiseks peab klient tasuma pikendamise eest hiljemalt kehtiva tähtaja lõpuks, välja arvatud punktis 4.4.3 sätestatud erandi puhul.
4.4.3 Dedikeeritud serverid: dedikeeritud serverite pikendamise tasu tuleb maksta hiljemalt 1 (üks) päev enne nende kehtivuse lõppu. Kui makse hilineb, muutub automaatne pikendamine võimatuks ning server võidakse välja lülitada ja andmed kustutada (vt punkt 8.6.3).
4.4.4 Dedikeeritud serveri makse hilinemise korral peab klient viivitamatult võtma ühendust aadressil [email protected], et uurida teenuse käsitsi taastamise võimalust. Kui serveri andmeid ei ole veel jäädavalt kustutatud ja tehniline taastamine on teostatav, võib teenuse pikendada, kui klient tasub kindlaksmääratud täiendava käsitsi taastamise tasu ja tasub kõik võlgnevused. Redfox Cloud ei garanteeri andmete säilimist ega serveri kättesaadavust, kui makse on hilinenud rohkem kui 24 tundi (vt punkt 8.6.3).
5. KLIENDISÜSTEEM, KONTO JA ANDMETURVE
5.1 Andmete õigsus: klient kohustub esitama õiget, täpset ja täielikku registreerimis- ja tellimuse teavet. Registreerimine teise isiku andmeid kasutades on keelatud. Kui Redfox Cloudil on põhjendatud kahtlusi andmete ehtsuse osas, on tal õigus nõuda isikut tõendavaid dokumente ning kui neid ei esitata – piirata, peatada või tühistada konto ja peatada tellimuste töötlemine.
5.2 Konto isiklik olemus: konto luuakse isiklikult kliendile. Klient ei tohi seda üle anda kolmandatele isikutele, välja arvatud juhtudel, kui kasutatakse funktsiooni “Lisakasutajad”.
5.3 Konto jagamine: kui klient annab juurdepääsu oma kontole või teenustele teistele Redfox Cloudi kasutajatele (nt arendajad või töötajad), võtab klient täieliku juriidilise ja finantsvastutuse nende isikute tegevuse, tellimuste ja Redfox Cloudi infrastruktuurile tekitatud kahju eest. Redfox Cloud ei sekku kliendi ja tema volitatud isikute vaheliste vaidluste lahendamisse.
5.4 Vastutus turvalisuse eest: klient vastutab täielikult oma sisselogimisandmete (paroolide) konfidentsiaalsuse ja turvalisuse eest.
5.4.1 Klient vastutab kogu kahju eest, mis tuleneb ebaturvalise parooli kasutamisest või andmete avaldamisest kolmandatele isikutele (välja arvatud juhul, kui andmed lekkisid Redfox Cloudi otsese süü tõttu).
5.4.2 Klient kohustub kasutama turvalisi, tööstusstandardile vastavaid paroole ning võimaluse korral aktiveerima kaheastmelise autentimise (2FA).
5.5 Iseseisev haldamine (administraatoriõigused): kliendil on täielikud administraatoriõigused (Root-juurdepääs) renditud VPS-idele ja dedikeeritud serveritele. Klient vastutab isiklikult ja ainuisikuliselt selliste serverite operatsioonisüsteemi haldamise, tarkvara konfigureerimise ja turvalisuse tagamise eest omal kulul ja riisikol. Redfox Cloud ei vastuta kliendi ebaõigete administratiivsete toimingute tagajärjel tekkinud vigade parandamise eest.
5.6 Konto kustutamine: klient võib konto kustutada ainult siis, kui tal ei ole aktiivseid teenuseid, esitades kirjaliku taotluse e-posti teel aadressile [[email protected]](mailto:[email protected]). Redfox Cloud võib säilitada teatud kontoandmeid pärast selle kustutamist seaduse ja privaatsuspoliitikaga ettenähtud ulatuses.
6. TEENUSTE OSUTAMINE JA POOLTE KOHUSTUSED
6.1 Teenuste konkreetsed tehnilised parameetrid on toodud erisätetes või veebilehel.
6.2 Redfox Cloud kohustub:
6.2.1 Osutama kvaliteetseid teenuseid, tagades 99,9% kuupõhise kättesaadavuse (SLA), välja arvatud plaanilise hoolduse, hädaolukorra tööde või vääramatu jõu asjaolude korral.
6.2.2 Tehnilise teostatavuse korral aktiveeritakse teenus 3 (kolme) tööpäeva jooksul. Kui aktiveerimine ei ole võimalik, teavitatakse klienti sellest eraldi enne aktiveerimisperioodi lõppu. Domeeninimede puhul esitatakse taotlus registrile samas ajavahemikus.
6.3 Õiglase kasutamise põhimõte (FUP): klient kohustub järgima õiglase kasutamise põhimõtteid ega ületama erisätetes (teenuseplaani kirjelduses) märgitud andmeedastuse piire. Kõikide klientide võrgu stabiilsuse tagamiseks jätab Redfox Cloud endale õiguse:
6.3.1 Piirata internetiühenduse ribalaiust (kiirust), kui klient ületab tema konkreetsele plaanile määratud andmeedastuse piirid.
6.3.2 Kliendi taotlusel kehtestatud piiride suurendamiseks võidakse pärast poolte kokkulepet rakendada lisatasusid, lähtudes sel ajal kehtivatest Redfox Cloudi hindadest.
6.3.3 Piirata ribalaiust ilma eelneva teavitamiseta, kui kliendi tekitatud hetkeline liiklus on ebaproportsionaalselt suur, põhjustab võrgu ummistust või mõjutab muul viisil negatiivselt Redfox Cloudi infrastruktuuri üldist ribalaiust.
6.4 Keelatud tarkvara ja tegevused: rangelt on keelatud majutada või kasutada serverites mis tahes pahavara, sealhulgas, kuid mitte ainult, võrguskannereid, DDoS-rünnakute generaatoreid, DNS-ummistuse tööriistu, robotvõrgu (botnet) juhttarkvara või krüptorahakaevandamise tööriistu. Sellise tegevuse tuvastamisel on Redfox Cloudil õigus viivitamatult ja ilma etteteatamiseta blokeerida konto ja lõpetada kõik teenused ilma makseid tagastamata.
6.5 IP-aadressi maine: Redfox Cloud ei vastuta pakutavate IP-aadresside maine eest kolmandate osapoolte andmebaasides (mustades nimekirjades) tellimise ajal. Kliendil ei ole õigust konkreetsele IP-aadressile ning Redfox Cloud jätab endale õiguse muuta määratud IP-aadressi tehnilistel põhjustel.
6.6 Varukoopiad: klient on lõplik ja ainus vastutav pool oma andmete varukoopiate tegemise ja säilitamise eest välistes asukohtades. Redfox Cloud ei võta vastutust andmete kadumise eest, mis on tingitud riistvara riketest, tarkvaravigadest või kliendi tegevusest.
6.7 Turvalisusega seotud peatamised: Redfox Cloudil on õigus ilma eelneva teavitamiseta peatada teenuste osutamine, kui kliendi veebileht seisab silmitsi turvaohuga (nt DDoS-rünnak) või kui kliendi tegevus põhjustab häireid tehnilisel platvormil.
6.7.1 Automaatne turvaskaneerimine: kogu infrastruktuuri ja teiste klientide turvalisuse tagamiseks on Redfox Cloudil õigus perioodiliselt skaneerida kliendi teenuse keskkonnas olevaid faile ja teavet automaatsete tööriistade abil.
6.7.2 Viiruste, pahavara, turvanõrkuste või muude ohtude tuvastamisel jätab Redfox Cloud endale õiguse viivitamatult ja ilma eelneva teavitamiseta peatada teenuste osutamine, kuni klient kõrvaldab turvaohud.
6.7.3 Redfox Cloud ei vastuta kahjude eest, mis on kliendil tekkinud sellise teenuse peatamise tõttu, ning teenuse taastamise eest võidakse rakendada täiendavat haldustasu (vt punkt 7.6).
6.8 Teenuste elutsükli lõpp: Redfox Cloudil on õigus lõpetada tehnoloogiliselt vananenud teenuseversioonide või -toodete (nt aegunud operatsioonisüsteemid, juhtpaneelid) pakkumine, teavitades klienti sellest 14 kalendripäeva ette. Sellisel juhul pakub Redfox Cloud kliendile migreerimist uuemale teenusele või tagastab proportsionaalselt raha kasutamata perioodi eest. Klient vastutab andmete migreerimise eest enne määratud tähtaega.
7. TEENUSTE EEST TASUMINE
7.1 Teenuse hind: teenuste kasutamine on tasuline, välja arvatud juhul, kui Redfox Cloud pakub prooviperioodi. Kehtivad hinnad on näidatud veebilehel ja/või kliendisüsteemis tellimuse esitamise ajal. Kõik hinnad on näidatud koos käibemaksuga (kui kohaldatav).
7.2 Maksmise kord: teenustasu tasutakse ette (ettemaksuna) valitud tähtaja eest. Redfox Cloud alustab tellimuse täitmist või teenuste pikendamist alles pärast täieliku makse laekumist vastavalt väljastatud proforma arvele.
7.3 Arvete saamine: klient nõustub saama arveid elektroonilisel kujul. Arved saadetakse kontol märgitud e-posti aadressile ja on kättesaadavad kliendisüsteemis. Pärast arve väljastamist ei saa selle andmeid muuta.
7.4 Broneerimiskulud: teenuse broneerimise kulud sisalduvad tasus. Kui klient lõpetab lepingu enneaegselt, tehtud makseid ei tagastata (välja arvatud punktis 8.1 sätestatud 30-päevane garantii), kuna need katavad Redfox Cloudi kantud ressursside broneerimise kulud.
7.5 Hilinenud makse tagajärjed: kui klient ei tasu teenuse pikendamise arvet õigeaegselt:
7.5.1 Redfox Cloudil on õigus peatada teenuste osutamine kuni makse laekumiseni.
7.5.2 Võidakse rakendada erisätetes märgitud hilinenud makse haldustasu.
7.5.3 Peatatud teenuse taastamise (uuesti ühendamise) eest võidakse võtta täiendav ühekordne tasu.
7.6 Täiendavad haldustasud (kuritarvitamise tasud): Redfox Cloud jätab endale õiguse võtta tasu täiendava tehnilise toe või haldustegevuse eest, mis ületab standardse toe mahtu. See hõlmab:
7.6.1 IP-aadressi maine taastamist (eemaldamist mustadest nimekirjadest), kui blokeerimine toimus kliendi tegevuse tõttu (nt rämpspost).
7.6.2 Kliendi ebaõige serveri konfiguratsiooni või turvanõrkuste põhjustatud intsidentide uurimist ja kõrvaldamist.
7.6.3 Personali aega, mis kulub õiguskaitse- või muude asutuste päringutele vastamiseks kliendi tegevuse kohta.
7.7 Hinnamuudatused: Redfox Cloudil on õigus muuta teenuste hindu, teavitades klienti 30 kalendripäeva ette. Kui klient jätkab teenuste kasutamist pärast hinnamuudatust, loetakse, et ta nõustub uue hinnakujundusega.
8. TAGANEMINE, LEPINGU LÕPETAMINE JA RAHA TAGASTAMINE
8.1 30-päevane raha tagasi garantii: tarbijast kliendil on õigus ilma põhjust esitamata taganeda kaugmüügilepingust 30 (kolmekümne) kalendripäeva jooksul alates selle sõlmimisest ja saada raha tagasi, välja arvatud punktis 8.2 sätestatud erandite korral.
8.2 Tagastamise erandid: raha tagasi garantii ei kehti järgmiste teenuste suhtes, mis algavad koheselt või mille kulusid Redfox Cloud ei saa kolmandatelt isikutelt tagasi:
8.2.1 Domeeni registreerimine, üleandmine või pikendamine: registritele makstud tasud on lõplikud ja tagastamatud.
8.2.2 Dedikeeritud serveri rent: konkreetsete ressursside broneerimise ja aktiveerimise kulude tõttu.
8.2.3 SSL-sertifikaadid: kui need on juba sertifitseerimisasutuste poolt väljastatud.
8.2.4 Teenuseplaani uuendused ja lisaressursside tasud: teenuseplaani uuendamise, lisaressursside lisamise või individuaalsete konfiguratsioonimuudatuste ühekordsed tasud on tagastamatud.
8.2.5 Teenused, mis on täielikult osutatud või mille osutamine on peatatud käesolevate üldtingimuste rikkumise tõttu.
8.2.6 Garantii aegumine: raha tagasi garantii ei kehti ning tasutud tasud (või nende osad) on tagastamatud, kui lepingu sõlmimisest või teenuse tellimisest on möödunud rohkem kui 30 (kolmkümmend) kalendripäeva.
8.3 Tagastamise kord: kui teenuse suhtes kehtib tagastusgarantii, tagastab Redfox Cloud kliendile raha hiljemalt 30 päeva jooksul alates teate saamisest. Raha tagastatakse samal viisil, mida kasutati algse makse tegemiseks.
8.4 Lõpetamine pärast 30 päeva: kui klient lõpetab lepingu pärast rohkem kui 30 kalendripäeva möödumist, tehtud makseid ei tagastata. Need loetakse hüvitiseks teenuse broneerimise kulude ja haldusega seotud kulude eest.
8.5 Lõpetamine kliendi süü tõttu: Redfox Cloudil on õigus lõpetada leping ilma etteteatamiseta, kui klient rikub üldtingimusi (nt teostab DDoS-rünnakuid, saadab rämpsposti või ületab FUP-i). Sellisel juhul ei tagastata kasutamata perioodi eest tehtud makseid.
8.6 Andmete säilitamine pärast kehtivuse lõppu (leebe periood):
8.6.1 Kui teenuse tähtaeg lõpeb ja klient ei ole arvet tasunud, peatatakse teenused koheselt.
8.6.2 Redfox Cloud säilitab kliendi andmeid serveris (välja arvatud dedikeeritud serverid) 7 (seitse) kalendripäeva. Pärast seda perioodi andmed kustutatakse jäädavalt.
8.6.3 Dedikeeritud servereid võidakse kustutada koheselt pärast nende kehtivuse lõppu, ilma andmete taastamise võimaluseta.
8.7 Klient vastutab ainuisikuliselt oma andmete varukoopiate allalaadimise eest enne lepingu lõpetamist või teenuste kehtivuse lõppu.
9. INTELLEKTUAALOMAND
9.1 Omandiõigused: kõik intellektuaalomandi õigused teenustele, veebilehele, kliendisüsteemile, nende sisule, juhtpaneeli disainile, logodele, kaubamärkidele, tarkvarale, veebilehe mallidele, disainielementidele ning kõikidele nende uuendustele või muudatustele kuuluvad ainuõiguslikult Redfox Cloudile. Teenuste kasutamine ei anna kliendile mingeid omandiõigusi Redfox Cloudi varadele ega intellektuaalomandile.
9.2 Litsentsi piirang: kliendile antakse ainult piiratud, üleandmatu ja tühistatav litsents Redfox Cloudi intellektuaalomandi (nt juhtpaneel või veebilehe koostajad) kasutamiseks ainult ulatuses, mis on vajalik tellitud teenuste otseseks kasutamiseks. Ühtegi sisu ei tohi kopeerida, levitada ega kasutada teistel platvormidel ilma Redfox Cloudi eelneva kirjaliku nõusolekuta.
9.3 Kliendi kaubamärgi kasutamine: klient annab Redfox Cloudile õiguse kasutada tasuta ja piiramatu aja jooksul kliendi nime ja logo turunduseesmärkidel (nt kliendinimekirjades, veebilehel, äripakkumistes). Klient võib selle nõusoleku igal ajal tühistada, teavitades sellest Redfox Cloudi e-posti teel aadressil [email protected].
9.4 Keelatud tegevused: kliendil on rangelt keelatud muuta, modifitseerida, kopeerida veebilehe või kliendisüsteemi lähtekoodi, rakendada pöördprojekteerimist või sooritada muid toiminguid, mis võivad kahjustada süsteemi terviklikkust või turvalisust.
10. ISIKUANDMED JA ANDMEKAITSE
10.1 Andmete töötlemine: Redfox Cloud töötleb kliendi isikuandmeid vastavalt privaatsuspoliitikale, mis on käesoleva lepingu lahutamatu osa. Klient kinnitab, et on privaatsuspoliitikaga tutvunud ning nõustub seal märgitud andmetöötluse eesmärkide ja korraga.
10.2 Vastutus sisu eest: klient vastutab ainuisikuliselt selle eest, et isikuandmete kogumine ja töötlemine tema renditud ressurssidel vastab GDPR-ile ja muudele õigusaktidele.
10.3 Õiguskaitseasutuste taotlused: Redfox Cloudil on õigus ilma kliendi eraldi nõusolekuta avaldada kliendi andmeid ja teavet kasutatud teenuste kohta õiguskaitseasutustele, saades ametliku taotluse Leedu Vabariigi või muude pädevate jurisdiktsioonide seaduste alusel.
10.4 Turvalisus: Redfox Cloud rakendab mõistlikke tehnilisi ja organisatsioonilisi meetmeid infrastruktuuri turvalisuse tagamiseks, kuid klient vastutab oma veebilehtede, rakenduste ja paroolide turvalisuse eest (vt punkt 5).
11. POOLTE VASTUTUS
11.1 Piiratud vastutus: Redfox Cloud vastutab ainult kliendi otseste kahjude eest, mis on põhjustatud Redfox Cloudi tahtluse või raske hooletuse tõttu. Redfox Cloud ei vastuta mis tahes kaudsete kahjude, saamata jäänud tulu, äritegevuse katkemise ega andmete kaotuse eest (vt punkt 6.6).
11.2 Maksimaalne vastutus: Redfox Cloudi koguvastutus käesoleva lepingu alusel on piiratud summaga, mille klient on tegelikult tasunud teenuste eest 12 (kaheteistkümne) kuu jooksul enne kahju põhjustanud sündmust, kuid mitte rohkem kui 100% konkreetse teenuse kuutasust.
11.3 Vastutuse välistamine: Redfox Cloud ei vastuta teenuste häirete ega kahju eest, kui need on põhjustatud:
11.3.1 Kolmandate isikute sidesüsteemide, elektrivarustuse või interneti sõlmpunktide riketest.
11.3.2 Küberrünnakutest (DDoS, häkkimine, viirused), mida standardsete turvameetmetega ei olnud võimalik mõistlikult ette näha ega vältida.
11.3.3 Ebaturvalisest kliendi koodist, vananenud tarkvarast, pistikprogrammidest või kaotatud sisselogimisandmetest.
11.3.4 Kliendi ebaseaduslikust tegevusest või kolmandate isikute nõuetest kliendi majutatava sisu suhtes.
11.4 Kliendi vastutus: klient vastutab täielikult majutatava sisu, selle vastavuse eest Leedu õigusele ning kolmandatele isikutele või Redfox Cloudi infrastruktuurile tekitatud kahju eest. Klient kohustub hüvitama kõik Redfox Cloudi kahjud (sealhulgas trahvid ja õiguskulud), mis tulenevad kliendi poolt lepingu rikkumisest.
11.5 Vääramatu jõud: pooled ei vastuta oma kohustuste täitmatajätmise eest, kui see on tingitud asjaoludest, mis ei ole nende kontrolli all (sõda, loodusõnnetused, valitsuse piirangud, globaalsed võrgurikked).
12. TEABEVAHETUS JA SUHTLUS
12.1 Peamine suhtluskanal: kõik teated, mis on seotud lepingu täitmise, teenuste häirete, arvete või käesolevate üldtingimuste muudatustega, saadetakse e-posti teel kliendi kontol märgitud aadressile või otse kliendisüsteemis esitatud aadressile.
12.2 Kättesaamise hetk: pooled lepivad kokku, et e-posti teated loetakse kättesaaduks järgmisel tööpäeval pärast saatmist, kliendisüsteemis olevad teated aga avaldamise hetkel.
12.3 Kliendi teavituskohustus: klient peab tagama, et kontol märgitud kontaktandmed (e-posti aadress, telefoninumber) oleksid ajakohased, õiged ja töökorras. Muudatuste korral peab klient need viivitamatult kliendisüsteemis uuendama.
12.4 Vastutus kättesaamatuse eest: Redfox Cloud ei vastuta, kui teated ei jõua kliendini ebaõigete kontaktandmete, täis postkasti või e-posti teenusepakkuja rakendatud filtreerimisreeglite tõttu (nt sõnum liigub rämpsposti).
12.5 Konfidentsiaalsus: suhtlus Redfox Cloudi ja kliendi vahel (sealhulgas sõnumid kliendisüsteemi piletite jaotises) on konfidentsiaalne ega tohi olla avaldatud ilma teise poole nõusolekuta, välja arvatud juhul, kui seadus seda nõuab.
12.6 Kaebuste kuritarvitamine: kui mis tahes isik või klient kuritarvitab ebaseadusliku sisu teatamise süsteemi ja esitab selgelt põhjendamatuid kaebusi, jätab Redfox Cloud endale õiguse peatada selliste kaebuste läbivaatamine mõistlikuks perioodiks.
13. LÕPPSÄTTED
13.1 Kohaldatav õigus: lepingule, üldtingimustele ja erisätetele kohaldatakse Leedu Vabariigi õigust.
13.2 Õiguste loovutamine: Redfox Cloud võib igal ajal loovutada oma lepingust tulenevad õigused ja kohustused kolmandatele isikutele ilma kliendi nõusolekuta, tagades, et kliendi õiguslik seisund ning õiguste ja kohustuste maht ei halvene.
13.3 Vaidluste lahendamine läbirääkimiste teel: kõik poolte vahelised vaidlused lahendatakse läbirääkimiste teel. Kui pooled ei lahenda vaidlust 30 (kolmekümne) kalendripäeva jooksul, lahendatakse vaidlused lõplikult Leedu Vabariigi pädevas kohtus vastavalt Redfox Cloudi registrijärgsele asukohale, välja arvatud juhtudel, kui seadus näeb ette kohustusliku kohtualluvuse.
13.4 Tarbijavaidluste kohtuväline lahendamine: tarbijast klient võib vaidlusi lahendada ilma kohtusse pöördumata. Kõigepealt peab selline klient esitama Redfox Cloudile kirjaliku kaebuse e-posti teel aadressil [email protected].
13.5 Asutustega ühenduse võtmine: kui Redfox Cloud ei vasta või ei rahulda tarbija nõuet 14 (neljateistkümne) päeva jooksul kaebuse saamisest, võib tarbijast klient pöörduda:
13.5.1 Riikliku Tarbijaõiguste Kaitse Ameti (VVTAT) poole: Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, e-post [email protected], veebileht https://www.vvtat.lt.
13.5.2 Leedu Vabariigi Sideregulaatori (RRT) poole: Mortos g. 14, 03219 Vilnius, e-post [email protected], süsteemi kaudu [https://epilietis.lrv.lt](https://epilietis.lrv.lt).
13.5.3 Vaidluste elektroonilise lahendamise platvormi (ODR) poole: http://ec.europa.eu/odr/.
13.6 Lepingu terviklikkus: kui kohus tunnistab mõne käesoleva lepingu sätte kehtetuks, ei mõjuta see ülejäänud sätete kehtivust.