Servera nomas termiņa noteikumi un nosacījumi

1. TERMINI UN DEFINĪCIJAS

1.1 Redfox Cloud – Pakalpojumu sniedzējs – Redfox Cloud UAB, uzņēmuma kods 305419496, PVN maksātāja kods LT100013740613, juridiskā adrese Rygos g. 46, R55, LT-05272 Viļņa, Lietuva.

1.2 Klients – fiziska vai juridiska persona, kura pasūta un izmanto Redfox Cloud pakalpojumus. Fiziska persona, kura pasūta un izmanto Pakalpojumus mērķiem, kas nav saistīti ar tās uzņēmējdarbību, tirdzniecību, amatniecību vai profesiju (patēriņa mērķiem), šajos Vispārīgajos noteikumos tiek saukta par "Patērētāju klientu".

1.3 Puses – Redfox Cloud un Klients kopā, katrs atsevišķi saukts par "Pusi".

1.4 Pakalpojumi – interneta (tīmekļa) pakalpojumi, ko sniedz Redfox Cloud, piemēram, domēnu reģistrācija un administrēšana, tīmekļa vietņu izvietošana, SSL sertifikātu piegāde, VPS un KVM VPS serveru noma, dedicēti serveri, spēļu serveri un citi Tīmekļa vietnē norādīti saistīti pakalpojumi un risinājumi.

1.5 Vispārīgie noteikumi – šie vispārīgie Redfox Cloud UAB pakalpojumu sniegšanas noteikumi un nosacījumi, kas nosaka galveno Pakalpojumu sniegšanas kārtību un Pušu tiesības un pienākumus.

1.6 Īpašie nosacījumi – konkrēti Pakalpojumu plāni, tehniskie parametri un cenas, kas kopā ar šiem Vispārīgajiem noteikumiem un Privātuma politiku veido Līgumu.

1.7 Līgums – starp Klientu un Redfox Cloud noslēgts līgums par Pakalpojumu sniegšanu, kas ietver Vispārīgos noteikumus, Īpašos nosacījumus un Privātuma politiku.

1.8 Tīmekļa vietne – Redfox Cloud administrēta tīmekļa vietne, pieejama https://redfoxcloud.com/.

1.9 Klienta sistēma – pašapkalpošanās telpa https://www.redfoxcloud.com/dashboard, kas paredzēta Pakalpojumu pārvaldībai, pasūtījumiem un saziņai.

1.10 Konts – Klienta personīgā piekļuve Klienta sistēmai, kas tiek izveidota pēc tam, kad Klients aizpilda reģistrācijas formu.

1.11 Administratora tiesības (Root/Admin piekļuve) – pilna kontrole un atbildība par nomātā servera (VPS, dedicēts serveris) operētājsistēmas pārvaldību, ko Klients veic patstāvīgi.

1.12 IP adreses reputācija – trešo personu veikts IP adreses uzticamības novērtējums, pamatojoties uz no šīs adreses sūtītā trafika raksturu un vēsturi.

1.13 Izmēģinājuma (beta) pakalpojumi – jauni vai testa Pakalpojumi, uz kuriem neattiecas standarta kvalitātes un pieejamības garantijas.

1.14 Privātuma politika – Redfox Cloud personas datu apstrādes noteikumi, publicēti https://www.redfoxcloud.com/en/privacy-policy.

1.15 Pakalpojuma rezervācijas izmaksas – tiešās izmaksas, kas radušās Redfox Cloud (piemēram, domēna reģistra maksas, resursu rezervācija infrastruktūrā), kuras ir iekļautas Pakalpojuma maksā un noteiktos gadījumos nav atmaksājamas.

1.16 Drošības skenēšana – automatizēts process, kura laikā Redfox Cloud rīki periodiski pārbauda failus, datubāzes un tīkla trafiku Pakalpojuma vidē, lai atklātu ļaunprātīgu kodu, vīrusus vai citas drošības nepilnības.

1.17 Abonēšanas periods – Pakalpojuma sniegšanas termiņš, ko Klients izvēlas pasūtījuma veikšanas brīdī (piemēram, 1 mēnesis, 12 mēneši) un par ko tiek maksāts iepriekš.

1.18 Automātiskā pagarināšana – funkcija, kurai darbojoties Pakalpojums pēc Abonēšanas perioda beigām tiek automātiski pagarināts uz nākamo tāda paša ilguma periodu, un maksa tiek ieturēta no Klienta Maksājuma veida bez atsevišķas Klienta darbības.

1.19 Maksājuma veids – Klienta Kontā saglabāts maksāšanas līdzeklis (maksājumu karte vai cits Maksājumu pakalpojumu sniedzēja atbalstīts līdzeklis), ko Klients ir pilnvarojis izmantot regulāriem maksājumiem.

1.20 Maksājumu pakalpojumu sniedzējs – trešā puse, kas tehniski veic maksājumu iniciēšanu un apstrādi un glabā Maksājuma veida datus.

1.21 Maksājuma diena – diena, kurā Redfox Cloud iniciē pagarināšanas maksas ieturēšanu no Maksājuma veida.

1.22 Maksājuma strīds (angļu val. chargeback) – jau veikta maksājuma apstrīdēšana, atcelšana vai piespiedu atmaksa, ko iniciējis Klients vai viņa banka vai maksājumu iestāde ārpus Redfox Cloud.

2. VISPĀRĪGIE NOTEIKUMI

2.1 Vispārīgie noteikumi ir Pusēm juridiski saistošs dokuments. Katram Klientam tie jāievēro neatkarīgi no tā, vai viņš ir reģistrējies Klienta sistēmā un tur ir Konts. Pakalpojumus drīkst izmantot tikai pēc iepazīšanās ar Vispārīgajiem noteikumiem un apņemšanās tos ievērot. Ja Klients nepiekrīt Vispārīgajiem noteikumiem (vai to daļai), viņam nav tiesību pasūtīt Pakalpojumus, tos izmantot vai reģistrēties Klienta sistēmā.

2.2 Redfox Cloud patur tiesības vienpusēji grozīt Vispārīgos un Īpašos nosacījumus, ja mainās Pakalpojumu raksturs, uzņēmējdarbības modelis vai cenu noteikšana, vai ja tas nepieciešams tiesību aktu izmaiņu vai valsts iestāžu norādījumu dēļ.

2.3 Klienti par izmainītajiem Vispārīgajiem noteikumiem un nosacījumiem tiek informēti pa e-pastu vai Klienta sistēmā. Grozītie Vispārīgie noteikumi un nosacījumi stājas spēkā pēc to publicēšanas tīmekļa vietnē un attiecas tikai uz Pakalpojumu pasūtīšanu, izmantošanu un to sniegšanu, kas veikta pēc Vispārīgo noteikumu un nosacījumu grozīšanas. Ja Klients nepiekrīt Vispārīgo noteikumu un nosacījumu izmaiņām, viņš vairs nevar pasūtīt Pakalpojumus vai pagarināt pasūtīto Pakalpojumu izmantošanas termiņu. Ja Klients pasūta Pakalpojumus vai pagarina Pakalpojumu izmantošanas termiņu pēc Vispārīgo noteikumu un nosacījumu izmaiņu publicēšanas, tiek uzskatīts, ka viņš pilnībā un bez izņēmumiem piekrīt Vispārīgo noteikumu un nosacījumu izmaiņām.

2.4 Tiesības noraidīt pasūtījumus: Redfox Cloud patur tiesības 5 (piecu) darba dienu laikā no pasūtījuma saņemšanas vienpusēji noraidīt vai atcelt pasūtījumu un izbeigt Līgumu, ja Klients neatbilst iekšējiem riska novērtēšanas noteikumiem, iepriekš ir ļaunprātīgi izmantojis Pakalpojumus, vai ja pastāv pamatotas šaubas par pasūtījuma likumību.

2.5 Redfox Cloud nav atbildīgs par kaitējumu vai neērtībām, ja Klients nav iepazinies ar Vispārīgajiem noteikumiem, lai gan šāda iespēja tika nodrošināta. Tiek uzskatīts, ka Redfox Cloud ir pienācīgi izpildījis savu informēšanas pienākumu, nodrošinot saites uz šiem dokumentiem pasūtīšanas brīdī.

3. LĪGUMS UN TĀ PRIEKŠMETS

3.1 Lai noslēgtu Līgumu, Klientam jāiesniedz Redfox Cloud Pakalpojuma pasūtījums, jāsniedz visa nepieciešamā precīzā informācija, jāapstiprina, ka viņš ir izlasījis un piekrīt Vispārīgajiem un Īpašajiem noteikumiem (tostarp Privātuma politikai), un jāapmaksā Pakalpojumi noteiktajā kārtībā.

3.2 Līgums tiek uzskatīts par noslēgtu un stājas spēkā no brīža, kad Klients ir izpildījis visas šajā punktā norādītās darbības un Redfox Cloud saņem Klienta maksājumu par pasūtītajiem Pakalpojumiem. Tikai pēc maksājuma saņemšanas Redfox Cloud uzņemas pienākumu rezervēt infrastruktūras resursus vai izpildīt pasūtījumu. Pakalpojumiem, kuriem tiek piemērota Automātiskā pagarināšana, Līgums ir spēkā ar atjaunojošiem Abonēšanas periodiem, līdz tas tiek izbeigts saskaņā ar 4.5.7. punktu vai 8. sadaļu.

3.3 Klients uzņemas pilnu atbildību par pasūtījuma veikšanas laikā sniegtās informācijas precizitāti. Ja nepareizu Klienta datu dēļ Pakalpojumu sniegšana kļūst neiespējama (piemēram, nepareizs domēna nosaukums), Redfox Cloud nav atbildīgs par Klientam radušos zaudējumiem.

3.4 Redfox Cloud apņemas pats un/vai ar trešo personu starpniecību sniegt Klientam kvalitatīvus Pakalpojumus, kas atbilst izvēlētajiem parametriem. Klients apņemas pieņemt sniegtos Pakalpojumus, izmantot tos saskaņā ar šiem Vispārīgajiem noteikumiem, Īpašajiem nosacījumiem un piemērojamajiem tiesību aktiem, kā arī laikus samaksāt par tiem saskaņoto cenu.

4. PAKALPOJUMU PASŪTĪŠANA UN PAGARINĀŠANA

4.1 Jauns pasūtījums Tīmekļa vietnē tiek uzskatīts par iesniegtu tikai pēc veiksmīgas apmaksas par izvēlētajiem Pakalpojumiem. Klienta sistēmā Klients var pagarināt esošos Pakalpojumus vai uzlabot savu plānu, taču šādas darbības stājas spēkā un Pakalpojuma parametri mainās tikai tad, kad Redfox Cloud saņem pilnu apmaksu saskaņā ar klienta izvēlēto metodi. Iepirkumu groza izveide, rēķina ģenerēšana vai plāna maiņas uzsākšana bez faktiskas apmaksas nerada Redfox Cloud pienākumu sniegt vai mainīt Pakalpojumus.

4.2 Tā kā Pakalpojumu izpilde (resursu rezervēšana, domēna reģistrācija) sākas automātiski un nekavējoties pēc veiksmīgas apmaksas, iesniegto pasūtījumu vairs nevar mainīt. Ja Klients ir veicis pasūtījumu ar kļūdām, viņam jārīkojas saskaņā ar šiem Vispārīgajiem noteikumiem attiecībā uz Līguma izbeigšanu vai atmaksu (skatīt 8. sadaļu).

4.3 Redfox Cloud patur tiesības koriģēt pasūtīto Pakalpojumu cenu turpmākiem periodiem, taču cena nemainās jau apmaksātajam periodam.

4.4 Pakalpojumu pagarināšanas kārtība:

4.4.1 Ne vēlāk kā 7 (septiņas) dienas pirms Pakalpojuma derīguma termiņa beigām Redfox Cloud pa e-pastu informē Klientu par tuvojošos termiņa beigām, norādot pagarināšanas cenu un apmaksas iespējas Klienta sistēmā. Rēķins tiek izrakstīts un Klientam iesniegts pēc sekmīgas apmaksas, un tas ir pieejams arī Klienta sistēmā. Ja Pakalpojumam tiek piemērota Automātiskā pagarināšana, paziņojumā papildus tiek norādīta pagarināšanas summa, Maksājuma diena un informācija par to, kā atspējot Automātisko pagarināšanu.

4.4.2 Lai pagarinātu Pakalpojumu, Klientam jāveic apmaksa par pagarinājumu ne vēlāk kā līdz pašreizējā termiņa beigām, izņemot 4.4.3. punktā norādīto izņēmumu. Pakalpojumiem, kuriem tiek piemērota Automātiskā pagarināšana, maksājums tiek veikts saskaņā ar 4.5. punktu.

4.4.3 Dedicēti serveri: apmaksa par dedicētu serveru pagarināšanu jāveic ne vēlāk kā 1 (vienu) dienu pirms to derīguma termiņa beigām; ja tiek piemērota Automātiskā pagarināšana, maksa tiek ieturēta 4.5.3.2. punktā norādītajā termiņā. Ja apmaksa netiek veikta laikus, serveris var tikt izslēgts un dati dzēsti (skatīt 8.6.4. punktu).

4.4.4 Ja apmaksa par dedicētu serveri tiek kavēta, Klientam nekavējoties jāsazinās ar [email protected], lai noskaidrotu Pakalpojuma manuālas atjaunošanas iespēju. Ja servera dati vēl nav neatgriezeniski dzēsti un tehniska atjaunošana ir iespējama, Pakalpojumu var pagarināt pēc tam, kad Klients samaksā noteikto papildu manuālās atjaunošanas maksu un nokārto visas neapmaksātās saistības. Redfox Cloud negarantē datu saglabāšanu vai servera pieejamību, ja apmaksa kavējas ilgāk par 24 stundām (skatīt 8.6.4. punktu).

4.5 Pakalpojumu automātiskā pagarināšana:

4.5.1 Piemērošana: Automātiskā pagarināšana pēc noklusējuma tiek piemērota visiem Pakalpojumiem, lai nodrošinātu to nepārtrauktu sniegšanu. Klients par to tiek skaidri informēts pasūtījuma veikšanas brīdī, pirms maksājuma veikšanas. Klients var jebkurā brīdī atspējot Automātisko pagarināšanu saskaņā ar 4.5.7. punktu.

4.5.2 Klienta piekrišana: Veicot pasūtījumu un pievienojot Maksājuma veidu, Klients piešķir Redfox Cloud un Maksājumu pakalpojumu sniedzējam līdz atsaukšanai spēkā esošu atļauju regulāri ieturēt no Maksājuma veida maksu par attiecīgā Pakalpojuma pagarināšanu 4.5.3. punktā noteiktajos termiņos. Atļauja ir spēkā, līdz Klients to atsauc.

4.5.3 Ieturēšanas brīdis: Pagarināšanas maksa tiek ieturēta pirms kārtējā Abonēšanas perioda beigām:

4.5.3.1 Mājaslapu izvietošanas, Cloud PRO hostinga, KVM VPS un spēļu serveru Pakalpojumiem – 3 (trīs) kalendārās dienas pirms termiņa beigām.

4.5.3.2 Dedicētiem serveriem – 5 (piecas) kalendārās dienas pirms termiņa beigām.

4.5.3.3 Domēniem – līdz 30 (trīsdesmit) kalendārajām dienām pirms termiņa beigām, ņemot vērā attiecīgā domēnu reģistra noteiktās prasības.

4.5.4 Iepriekšējs paziņojums:

4.5.4.1 Par katru gaidāmo automātisko ieturējumu Redfox Cloud informē Klientu pa e-pastu ne vēlāk kā 3 (trīs) kalendārās dienas pirms Maksājuma dienas, norādot Pakalpojumu, summu, Maksājuma dienu un informāciju par to, kā atspējot Automātisko pagarināšanu.

4.5.4.2 Ja pagarināšanas cena ir augstāka nekā par kārtējo Abonēšanas periodu, paziņojums tiek nosūtīts ne vēlāk kā 30 (trīsdesmit) kalendārās dienas pirms Maksājuma dienas.

4.5.5 Pagarināšanas cena: Automātiski pagarinot Pakalpojumu, tiek piemēroti Maksājuma dienā spēkā esošie Redfox Cloud tarifi. Klients apliecina, ka saprot, ka pagarināšanas cena var atšķirties no pirmā pasūtījuma cenas, tostarp beigušos akciju vai atlaižu dēļ.

4.5.6 Pagarināšanas periods: Pakalpojums tiek pagarināts uz tāda paša ilguma Abonēšanas periodu, kāds bija spēkā pirms pagarināšanas, ja vien Klients Klienta sistēmā nav izvēlējies citu ilgumu.

4.5.7 Atcelšana:

4.5.7.1 Klients var jebkurā brīdī patstāvīgi atspējot Automātisko pagarināšanu Klienta sistēmā – sadaļā Maksājumi vai attiecīgā Pakalpojuma pagarināšanas logā. Atcelšana stājas spēkā nekavējoties, iemesls nav jānorāda, un nekādas maksas netiek piemērotas.

4.5.7.2 Lai atcelšana stātos spēkā attiecībā uz kārtējo periodu, tā jāveic ne vēlāk kā 24 (divdesmit četras) stundas pirms Maksājuma dienas.

4.5.7.3 Klients var arī pieprasīt Automātiskās pagarināšanas atspējošanu pa e-pastu [email protected] vai [email protected], vai iesniedzot pieprasījumu tiešsaistes atbalsta kanālā. Šādā gadījumā pieprasījums tiek izpildīts ne vēlāk kā 1 (vienas) darba dienas laikā no tā saņemšanas.

4.5.7.4 Pēc Automātiskās pagarināšanas atspējošanas Pakalpojums tiek sniegts līdz apmaksātā Abonēšanas perioda beigām un to var pagarināt manuāli saskaņā ar 4.4. punktu.

4.5.8 Maksājuma veida derīgums: Klientam jānodrošina, ka Kontā ir vismaz viens derīgs Maksājuma veids ar pietiekamiem līdzekļiem. Redfox Cloud neatbild par Pakalpojuma apturēšanu vai pārtraukšanu, kas radusies nederīga, beigušos vai bez pietiekamiem līdzekļiem esoša Maksājuma veida dēļ.

4.5.9 Maksāšanas līdzekļa datu atjaunināšana: Redfox Cloud un Maksājumu pakalpojumu sniedzējs var piedalīties karšu izdevēju nodrošinātajos datu atjaunināšanas pakalpojumos (angļu val. account updater) un automātiski atjaunināt Kontā saglabātos kartes datus, lai Pakalpojumu sniegšana netiktu pārtraukta. Redfox Cloud negarantē, ka šādi dati tiks saņemti vai atjaunināti.

4.5.10 Maksāšanas līdzekļa pārbaude: Pievienojot Maksājuma veidu vai pirms pagarināšanas var tikt iniciēta pārbaudes (autorizācijas) operācija ar simbolisku summu, kas tiek nekavējoties anulēta un no Klienta netiek norakstīta.

4.5.11 Neveiksmīgs maksājums: Ja maksu Maksājuma dienā nav iespējams ieturēt, Redfox Cloud ir tiesības (bet nav pienākuma) atkārtot ieturēšanas mēģinājumus līdz 5 (piecām) reizēm 7 (septiņu) kalendāro dienu laikā un, ja Kontā saglabāti vairāki Maksājuma veidi, mēģināt ieturēt no tiem. Par neveiksmīgu maksājumu Klients tiek informēts pa e-pastu. Ja maksu nav izdevies ieturēt līdz Abonēšanas perioda beigām, tiek piemērots 8.6. punkts.

4.5.12 Domēnu īpatnības: Domēnu Pakalpojumi tiek pagarināti, ievērojot reģistru noteiktos termiņus, tādēļ maksa var tikt ieturēta ievērojami agrāk, nekā beidzas domēna derīgums. Pēc sekmīgas domēna pagarināšanas reģistriem samaksātās maksas nav atmaksājamas (skatīt 8.2.1. punktu).

4.5.13 Apturēšana pēc Redfox Cloud iniciatīvas: Redfox Cloud ir tiesības neveikt automātisko pagarināšanu, par to informējot Klientu, ja Pakalpojums ir apturēts Vispārīgo noteikumu pārkāpuma dēļ, ir sasniedzis darbības beigas (6.8) vai vairs netiek sniegts.

4.5.14 Iepriekš pasūtītie Pakalpojumi: Pakalpojumiem, kas pasūtīti pirms Klienta sistēmas atjaunināšanas, Automātiskā pagarināšana netiek piemērota, kamēr Klients Klienta sistēmā patstāvīgi nepievieno Maksājuma veidu. Pievienojot Maksājuma veidu, Klients vienlaikus piešķir 4.5.2. punktā norādīto atļauju regulāriem ieturējumiem.

5. KLIENTA SISTĒMA, KONTS UN DATU DROŠĪBA

5.1 Datu precizitāte: Klients apņemas sniegt pareizu, precīzu un pilnīgu reģistrācijas un pasūtījuma informāciju. Reģistrācija, izmantojot citas personas datus, ir aizliegta. Ja Redfox Cloud rodas pamatotas šaubas par datu autentiskumu, tam ir tiesības pieprasīt identitāti apliecinošus dokumentus, un, ja tie netiek sniegti, – ierobežot, apturēt vai atcelt Kontu un pārtraukt pasūtījumu apstrādi.

5.2 Konta personīgais raksturs: Konts tiek izveidots personīgi Klientam. Klients nedrīkst to nodot trešajām personām, izņemot gadījumus, kad tiek izmantota funkcija "Papildu lietotāji".

5.3 Konta koplietošana: Ja Klients piešķir piekļuvi savam Kontam vai Pakalpojumiem citiem Redfox Cloud lietotājiem (piemēram, izstrādātājiem vai darbiniekiem), Klients uzņemas pilnu juridisko un finansiālo atbildību par šo personu darbībām, pasūtījumiem un kaitējumu, kas nodarīts Redfox Cloud infrastruktūrai. Redfox Cloud neiejaucas strīdos starp Klientu un viņa pilnvarotajām personām.

5.4 Atbildība par drošību: Klients ir pilnībā atbildīgs par savu pieteikšanās datu (paroļu) konfidencialitāti un drošību.

5.4.1 Klients ir atbildīgs par jebkādu kaitējumu, kas rodas nedrošas paroles izmantošanas vai datu izpaušanas trešajām personām dēļ (izņemot gadījumus, kad dati noplūduši tiešas Redfox Cloud vainas dēļ).

5.4.2 Klients apņemas izmantot drošas, nozares standartiem atbilstošas paroles un, kur iespējams, iespējot divfaktoru autentifikāciju (2FA).

5.5 Pašadministrēšana (Administratora tiesības): Klientam ir pilnas administratora tiesības (Root piekļuve) nomātajiem VPS un dedicētajiem serveriem. Klients ir personīgi un vienīgais atbildīgs par šādu serveru operētājsistēmas pārvaldību, programmatūras konfigurēšanu un drošības nodrošināšanu uz sava rēķina un risku. Redfox Cloud nav atbildīgs par kļūdu novēršanu, kas radušās Klienta nepareizu administratīvo darbību rezultātā.

5.6 Konta dzēšana: Klients var dzēst Kontu tikai tad, ja viņam nav aktīvu Pakalpojumu, iesniedzot rakstisku pieprasījumu pa e-pastu uz [[email protected]](mailto:[email protected]). Konts tiek dzēsts tikai pēc tam, kad visiem Pakalpojumiem ir atspējota Automātiskā pagarināšana un noņemti saglabātie Maksājuma veidi. Redfox Cloud var glabāt noteiktus Konta datus pēc tā dzēšanas tiktāl, ciktāl to paredz likums un Privātuma politika.

6. PAKALPOJUMU SNIEGŠANA UN PUŠU SAISTĪBAS

6.1 Konkrēti Pakalpojumu tehniskie parametri ir norādīti Īpašajos nosacījumos vai Tīmekļa vietnē.

6.2 Redfox Cloud apņemas:

6.2.1 Sniegt kvalitatīvus Pakalpojumus, nodrošinot 99,9% mēneša pieejamību (SLA), izņemot plānotu apkopi, ārkārtas darbus vai nepārvaramas varas apstākļus.

6.2.2 Ievērojot tehniskās iespējas, Pakalpojums tiek aktivizēts 3 (trīs) darba dienu laikā. Ja aktivizēšana nav iespējama, Klients tiek par to atsevišķi informēts pirms aktivizēšanas perioda beigām. Domēnu nosaukumu gadījumā pieteikums tiek iesniegts reģistram tajā pašā termiņā.

6.3 Godīgas lietošanas politika (FUP): Klients apņemas ievērot godīgas lietošanas principus un nepārsniegt Īpašajos nosacījumos (Pakalpojuma plāna aprakstā) norādītos datu pārraides limitus. Lai nodrošinātu tīkla stabilitāti visiem Klientiem, Redfox Cloud patur tiesības:

6.3.1 Ierobežot interneta pieslēguma joslas platumu (ātrumu), ja Klients pārsniedz konkrētajam plānam noteiktos datu pārraides limitus.

6.3.2 Pēc Klienta pieprasījuma palielināt noteiktos limitus, par ko, Pusēm vienojoties, var tikt piemērota papildu samaksa, pamatojoties uz Redfox Cloud tobrīd spēkā esošajiem tarifiem.

6.3.3 Bez iepriekšēja brīdinājuma ierobežot joslas platumu, ja Klienta radītais brīža trafiks ir nesamērīgi liels, izraisa tīkla pārslodzi vai citādi negatīvi ietekmē kopējo Redfox Cloud infrastruktūras joslas platumu.

6.4 Aizliegta programmatūra un darbības: ir stingri aizliegts izvietot vai izmantot serveros jebkādu ļaunprātīgu programmatūru, tostarp, bet ne tikai, tīkla skenerus, DDoS uzbrukumu ģeneratorus, DNS applūšanas rīkus, botnetu vadības programmatūru vai kriptovalūtu ieguves rīkus. Konstatējot šādu darbību, Redfox Cloud ir tiesības nekavējoties un bez brīdinājuma bloķēt Kontu un pārtraukt visus Pakalpojumus, neatmaksājot maksājumus.

6.5 IP adreses reputācija: Redfox Cloud nav atbildīgs par piešķirto IP adrešu reputāciju trešo personu datubāzēs (melnajos sarakstos) pasūtīšanas brīdī. Klientam nav tiesību uz konkrētu IP adresi, un Redfox Cloud patur tiesības mainīt piešķirto IP adresi tehnisku iemeslu dēļ.

6.6 Rezerves kopijas: Klients ir vienīgā un galīgā puse, kas atbild par savu datu rezerves kopiju izveidi un glabāšanu ārējās vietās. Redfox Cloud neuzņemas atbildību par datu zudumu aparatūras kļūmju, programmatūras kļūdu vai Klienta darbību dēļ.

6.7 Apturēšana drošības dēļ: Redfox Cloud ir tiesības bez iepriekšēja brīdinājuma apturēt Pakalpojumu sniegšanu, ja Klienta tīmekļa vietnei draud drošības risks (piemēram, DDoS uzbrukums) vai ja Klienta darbības izraisa traucējumus tehniskajā platformā.

6.7.1 Automatizēta drošības skenēšana: lai nodrošinātu kopējās infrastruktūras un citu Klientu drošību, Redfox Cloud ir tiesības periodiski skenēt Klienta Pakalpojuma vidē esošos failus un informāciju, izmantojot automatizētus rīkus.

6.7.2 Konstatējot vīrusus, ļaunprātīgu programmatūru, drošības nepilnības vai citus draudus, Redfox Cloud patur tiesības nekavējoties un bez iepriekšēja brīdinājuma apturēt Pakalpojumu sniegšanu, kamēr Klients novērš drošības draudus.

6.7.3 Redfox Cloud nav atbildīgs par jebkādiem zaudējumiem, kas Klientam radušies šādas Pakalpojuma apturēšanas dēļ, un Pakalpojumu atjaunošanai var tikt piemērota papildu administrēšanas maksa (skatīt 7.6. sadaļu).

6.8 Pakalpojumu darbības beigas (End-of-Life): Redfox Cloud ir tiesības pārtraukt tehnoloģiski novecojušas Pakalpojumu versijas vai produktus (piemēram, novecojušas operētājsistēmas, vadības paneļus), brīdinot Klientu 14 kalendārās dienas iepriekš. Šādā gadījumā Redfox Cloud piedāvā Klientam pāreju uz jaunāku Pakalpojumu vai proporcionāli atmaksā naudu par neizmantoto periodu. Klients ir atbildīgs par datu pārnešanu pirms norādītā termiņa.

7. MAKSA PAR PAKALPOJUMIEM

7.1 Pakalpojuma cena: Pakalpojumu izmantošana ir maksas, izņemot gadījumus, kad Redfox Cloud nodrošina izmēģinājuma periodu. Aktuālie tarifi ir norādīti Tīmekļa vietnē un/vai Klienta sistēmā pasūtīšanas brīdī. Visas cenas ir norādītas ar PVN (ja piemērojams).

7.2 Apmaksas kārtība: Pakalpojuma maksa tiek maksāta iepriekš (priekšapmaksa) par izvēlēto termiņu. Redfox Cloud sāk izpildīt pasūtījumu vai pagarināt Pakalpojumus tikai pēc pilnas apmaksas saņemšanas. Rēķins tiek izrakstīts pēc sekmīgas apmaksas un iesniegts Klientam saskaņā ar 7.3. punktu.

7.3 Rēķinu saņemšana: Klients piekrīt saņemt rēķinus elektroniskā formā. Rēķini tiek nosūtīti uz Kontā norādīto e-pasta adresi un ir pieejami Klienta sistēmā. Pēc rēķina izrakstīšanas tajā norādītos datus vairs nevar mainīt.

7.4 Rezervācijas izmaksas: Pakalpojuma rezervācijas izmaksas ir iekļautas maksā. Ja Klients pirms termiņa izbeidz Līgumu, veiktie maksājumi netiek atmaksāti (izņemot 30 dienu garantiju 8.1. punktā), jo tie sedz Redfox Cloud radušās resursu rezervācijas izmaksas.

7.5 Nokavēta maksājuma sekas: Ja Klients laikus neapmaksā rēķinu par Pakalpojuma pagarināšanu:

7.5.1 Redfox Cloud ir tiesības apturēt Pakalpojumu sniegšanu, līdz tiek saņemta apmaksa.

7.5.2 var tikt piemērota Īpašajos nosacījumos norādītā nokavēta maksājuma administrēšanas maksa, ievērojot 7.10. punktā noteikto kārtību.

7.5.3 par apturēta Pakalpojuma atjaunošanu (atkārtotu pieslēgšanu) var tikt iekasēta papildu vienreizēja maksa, ievērojot 7.10. punktā noteikto kārtību.

7.6 Papildu administrēšanas maksas (ļaunprātīgas izmantošanas maksas): Redfox Cloud patur tiesības iekasēt maksu par papildu tehnisko atbalstu vai administrēšanas darbībām, kas pārsniedz standarta atbalstu, ievērojot 7.10. punktā noteikto kārtību. Tas ietver:

7.6.1 IP adreses reputācijas atjaunošanu (izņemšanu no melnajiem sarakstiem), ja bloķēšana notikusi Klienta darbību dēļ (piemēram, surogātpasta dēļ).

7.6.2 Incidentu izmeklēšanu un novēršanu, kas radušies Klienta nepareizas servera konfigurācijas vai drošības nepilnību dēļ.

7.6.3 Personāla laiku, kas veltīts atbildēm uz tiesībaizsardzības iestāžu vai citu institūciju pieprasījumiem saistībā ar Klienta darbībām.

7.6.4 Maksājuma strīdu (chargeback) administrēšanu un ar tiem saistītās Maksājumu pakalpojumu sniedzēja piemērotās izmaksas.

7.7 Tarifu izmaiņas: Redfox Cloud ir tiesības mainīt Pakalpojumu tarifus, informējot Klientu 30 kalendārās dienas iepriekš. Mainītie tarifi tiek piemēroti no tuvākās Abonēšanas perioda pagarināšanas. Ja Klients nepiekrīt jaunajiem tarifiem, viņam ir tiesības līdz Maksājuma dienai atspējot Automātisko pagarināšanu un/vai nepagarināt Pakalpojumu; šādā gadījumā Pakalpojums tiek sniegts līdz apmaksātā perioda beigām. Ja Klients turpina izmantot Pakalpojumus pēc cenas izmaiņām, tiek uzskatīts, ka viņš piekrīt jaunajai cenu politikai.

7.8 Maksājuma veida glabāšana un drošība:

7.8.1 Klienta maksāšanas līdzekļa dati tiek glabāti nevis Redfox Cloud, bet PCI DSS standartam atbilstoša Maksājumu pakalpojumu sniedzēja infrastruktūrā. Redfox Cloud nav piekļuves pilnam maksājumu kartes numuram, tās drošības kodam vai citiem pilniem autentifikācijas datiem.

7.8.2 Pievienojot Maksājuma veidu, Klients apliecina, ka maksāšanas līdzeklis pieder viņam vai ka tā īpašnieks ir devis skaidru atļauju to izmantot norēķiniem par Pakalpojumiem.

7.8.3 Klients var jebkurā brīdī noņemt vai nomainīt Maksājuma veidu Klienta sistēmā. Ja tiek noņemts vienīgais Maksājuma veids, Automātiskā pagarināšana vairs netiek veikta un Pakalpojumi jāpagarina manuāli.

7.9 Maksājuma strīdi (chargeback):

7.9.1 Ja rodas jebkādi jautājumi par veiktu vai gaidāmu maksājumu, Klients apņemas vispirms sazināties ar Redfox Cloud pa e-pastu [email protected] vai [email protected], vai tiešsaistes atbalsta kanālā, un nevērsties tieši pie bankas vai maksājumu kartes izdevēja.

7.9.2 Maksājuma strīda iniciēšana, iepriekš nesazinoties ar Redfox Cloud, tiek uzskatīta par Klienta maksājumu saistību pārkāpumu saskaņā ar Līgumu.

7.9.3 Saņemot paziņojumu par Maksājuma strīdu, Redfox Cloud ir tiesības nekavējoties apturēt visu Klienta Pakalpojumu sniegšanu, ierobežot iespēju Kontā norēķināties ar maksājumu karti un izbeigt Līgumu saskaņā ar 8.5. punktu.

7.9.4 Klients apņemas segt visas izmaksas, kas Redfox Cloud radušās Maksājuma strīda dēļ, tostarp Maksājumu pakalpojumu sniedzēja piemērotās strīda izskatīšanas maksas.

7.9.5 Redfox Cloud patur tiesības apstrīdēt jebkuru Maksājuma strīdu, iesniedzot maksājumu iestādei datus, kas pamato darījumu un Pakalpojumu sniegšanas faktu.

7.9.6 Pakalpojumu sniegšana un iespēja norēķināties ar karti tiek atjaunota pēc tam, kad Klients ir segis visu parādu un ar Maksājuma strīdu saistītās izmaksas.

7.10 Maksu piemērošanas kārtība:

7.10.1 Standarta gadījumā Redfox Cloud nepiemēro papildu administrēšanas, kavējuma vai atjaunošanas maksas.

7.10.2 7.5.2., 7.5.3. un 7.6. punktā norādītās maksas tiek piemērotas tikai pēc tam, kad Klients ir iepriekš rakstiski (pa e-pastu vai Klienta sistēmā) informēts par konkrēto maksas apmēru un pamatu un ir devis savu piekrišanu. Ja Klients nepiekrīt, attiecīgās papildu darbības netiek veiktas.

7.10.3 7.10.2. punktā noteiktā iepriekšējas piekrišanas prasība neattiecas uz izmaksām, kas Redfox Cloud faktiski radušās attiecībā pret trešajām personām (tostarp Maksājumu pakalpojumu sniedzējiem, domēnu reģistriem, juridisko vai grāmatvedības pakalpojumu sniedzējiem) Klienta darbības, bezdarbības vai Vispārīgo noteikumu pārkāpuma dēļ. Šādas izmaksas tiek atlīdzinātas faktiskajā apmērā, pamatojoties uz iesniegtajiem pamatojošajiem dokumentiem.

7.10.4 Domēnu Pakalpojumiem reģistru noteiktās maksas (tostarp domēna atjaunošanas (angļu val. redemption) maksa) tiek aprēķinātas individuāli katram domēnam saskaņā ar attiecīgā reģistra spēkā esošajiem tarifiem; par tām Klients tiek informēts pirms darbības veikšanas.

8. ATTEIKŠANĀS, LĪGUMA IZBEIGŠANA UN ATMAKSA

8.1 30 dienu naudas atmaksas garantija: Klientam ir tiesības bez iemesla norādīšanas atteikties no Līguma 30 (trīsdesmit) kalendāro dienu laikā no pirmā Pakalpojuma pasūtījuma un saņemt atmaksu, izņemot 8.2. punktā norādītos izņēmumus. Šī garantija attiecas gan uz Klientiem-patērētājiem, gan uz juridiskām personām.

8.1.1 Atmaksa pēc automātiskās pagarināšanas: Ja Pakalpojums ir automātiski pagarināts, Klientam ir tiesības 14 (četrpadsmit) kalendāro dienu laikā no Pakalpojuma pagarināšanas datuma atteikties no pagarinātā Abonēšanas perioda un saņemt par to samaksātās naudas atmaksu. 8.2. punktā norādītie izņēmumi attiecas arī uz šo gadījumu. Pēc naudas atmaksas Pakalpojuma sniegšana tiek pārtraukta un tiek piemēroti 8.6. un 8.7. punkti.

8.1.2 Klientam-patērētājam saglabājas arī visas imperatīvajās tiesību normās paredzētās tiesības, kuras šie Vispārīgie noteikumi neierobežo.

8.2 Atmaksas izņēmumi: naudas atmaksas garantija neattiecas uz šādiem Pakalpojumiem, kuru sniegšana sākas nekavējoties vai kuru izmaksas Redfox Cloud nevar atgūt no trešajām personām:

8.2.1 Domēna reģistrācija, pārreģistrācija vai pagarināšana: reģistriem samaksātās maksas ir galīgas un neatmaksājamas.

8.2.2 Dedicēta servera noma: specifisko resursu rezervācijas un aktivizēšanas izmaksu dēļ.

8.2.3 SSL sertifikāti: ja tie jau ir izsniegti sertifikācijas iestādēs.

8.2.4 Pakalpojuma plāna uzlabojumi un papildu resursu maksas: vienreizējas maksas par pakalpojuma plāna uzlabošanu, papildu resursu pievienošanu vai individuālu konfigurācijas izmaiņu veikšanu nav atmaksājamas.

8.2.5 Pakalpojumi, kas ir sniegti pilnībā vai kuru sniegšana apturēta šo Vispārīgo noteikumu pārkāpumu dēļ.

8.2.6 Garantijas termiņa beigas: naudas atmaksas garantija neattiecas, un samaksātās maksas (vai jebkura to daļa) nav atmaksājamas, ja ir beigušies 8.1. vai 8.1.1. punktā noteiktie termiņi.

8.2.7 Pakalpojumiem, kas apmaksāti ar kriptovalūtu vai citiem digitāliem aktīviem: kursa svārstību un darījumu neatgriezeniskuma dēļ šādi maksājumi nav atmaksājami. Izņēmuma gadījumos Redfox Cloud pēc saviem ieskatiem var atmaksāt līdzekļus kā kredītu Klienta Kontā.

8.2.8 Pakalpojumiem, par kuriem Klients ir iniciējis Maksājuma strīdu (skatīt 7.9. punktu).

8.3 Atmaksas kārtība: Atmaksas pieprasījums tiek iesniegts pa e-pastu [email protected] vai [email protected], Klienta sistēmā vai tiešsaistes atbalsta kanālā. Ja uz Pakalpojumu attiecas atmaksas garantija, Redfox Cloud atmaksā naudu ne vēlāk kā 14 (četrpadsmit) kalendāro dienu laikā no pieprasījuma saņemšanas. Nauda tiek atmaksāta tādā pašā veidā, kāds tika izmantots sākotnējam maksājumam. Redfox Cloud nekontrolē, kad atmaksātie līdzekļi sasniegs Klienta kontu, jo tas ir atkarīgs no Klienta bankas vai maksājumu iestādes noteiktajiem termiņiem.

8.4 Izbeigšana pēc atmaksas termiņa beigām: ja Klients izbeidz Līgumu pēc 8.1. vai 8.1.1. punktā noteikto termiņu beigām, veiktie maksājumi netiek atmaksāti un netiek pārrēķināti par neizmantoto periodu. Tie tiek uzskatīti par kompensāciju par Pakalpojuma rezervācijas izmaksām un administratīvajiem izdevumiem.

8.5 Izbeigšana Klienta vainas dēļ: Redfox Cloud ir tiesības bez brīdinājuma izbeigt Līgumu, ja Klients pārkāpj Vispārīgos noteikumus (piemēram, veic DDoS uzbrukumus, sūta surogātpastu vai pārsniedz FUP). Šādā gadījumā maksājumi par neizmantoto periodu netiek atmaksāti.

8.6 Pakalpojumu apturēšana, izslēgšana un datu dzēšana:

8.6.1 Kad Abonēšanas periods beidzas un apmaksa nav saņemta, tostarp gadījumos, kad nav izdevies automātiskais ieturējums saskaņā ar 4.5.11. punktu, Pakalpojuma sniegšana tiek nekavējoties apturēta. Apturēšanas laikā Pakalpojums nav pieejams, bet Klienta dati tiek saglabāti.

8.6.2 Klients var atjaunot apturēto Pakalpojumu, samaksājot izveidojušos parādu 7 (septiņu) kalendāro dienu laikā no apturēšanas dienas.

8.6.3 Pēc 7 (septiņu) kalendāro dienu notecēšanas no apturēšanas un apmaksas nesaņemšanas Pakalpojums tiek izslēgts, un visi tajā glabātie Klienta dati, tostarp rezerves kopijas, tiek neatgriezeniski dzēsti. Datu atjaunošana pēc šī brīža nav iespējama.

8.6.4 Dedicēti serveri var tikt dzēsti nekavējoties pēc to termiņa beigām, nepiemērojot 8.6.2. un 8.6.3. punktā noteiktos termiņus.

8.6.5 Domēniem tiek piemēroti attiecīgā reģistra noteiktie termiņi un atjaunošanas (angļu val. redemption) kārtība. Domēna atjaunošana pēc tā derīguma beigām var tikt aplikta ar reģistra noteiktu maksu, kas tiek aprēķināta individuāli saskaņā ar 7.10.4. punktu.

8.7 Klients ir vienpersoniski atbildīgs par savu datu rezerves kopiju lejupielādi pirms Līguma izbeigšanas vai Pakalpojumu termiņa beigām.

8.8 Naudas atmaksas garantijas ļaunprātīga izmantošana:

8.8.1 Naudas atmaksas garantijas mērķis ir dot Klientam iespēju pārliecināties, vai Pakalpojumi atbilst viņa vajadzībām. Redfox Cloud nepieļauj šīs garantijas ļaunprātīgu izmantošanu.

8.8.2 Par ļaunprātīgu izmantošanu tiek uzskatīta cita starpā: atkārtota tā paša vai līdzīga Pakalpojuma iegāde un atmaksas pieprasīšana; vairāku Pakalpojumu pasūtīšana ar nolūku tos atgriezt; Kontu izveide, lai atkārtoti izmantotu garantiju.

8.8.3 8.1. punktā paredzēto garantiju vienam un tam pašam Pakalpojumu veidam var piemērot ne biežāk kā reizi 180 (viens simts astoņdesmit) kalendārajās dienās. Šis ierobežojums neattiecas uz 8.1.1. punktā paredzēto atmaksu.

8.8.4 Konstatējot vismaz vienu ļaunprātīgas izmantošanas pazīmi, Redfox Cloud ir tiesības vienpusēji noraidīt naudas atmaksas pieprasījumu.

8.9 Iesniedzot naudas atmaksas pieprasījumu vai izbeidzot Līgumu, attiecīgajam Pakalpojumam Automātiskā pagarināšana tiek atspējota un saglabātais Maksājuma veids tam vairs netiek izmantots.

9. INTELEKTUĀLAIS ĪPAŠUMS

9.1 Īpašumtiesības: visas intelektuālā īpašuma tiesības uz Pakalpojumiem, Tīmekļa vietni, Klienta sistēmu, to saturu, vadības paneļa dizainu, logotipiem, preču zīmēm, programmatūru, tīmekļa vietņu veidnēm, dizaina elementiem un visiem to atjauninājumiem vai modifikācijām pieder tikai un vienīgi Redfox Cloud. Pakalpojumu izmantošana nepiešķir Klientam nekādas īpašumtiesības uz Redfox Cloud aktīviem vai intelektuālo īpašumu.

9.2 Licences ierobežojums: Klientam tiek piešķirta tikai ierobežota, nenododama un atsaucama licence izmantot Redfox Cloud intelektuālo īpašumu (piemēram, vadības paneli vai tīmekļa vietņu veidotājus) tikai tādā apmērā, kāds nepieciešams pasūtīto Pakalpojumu tiešai izmantošanai. Nekāds saturs nedrīkst tikt kopēts, izplatīts vai izmantots citās platformās bez iepriekšējas rakstiskas Redfox Cloud piekrišanas.

9.3 Klienta preču zīmes izmantošana: Klients piešķir Redfox Cloud tiesības bez maksas un uz neierobežotu laiku izmantot Klienta nosaukumu un logotipu mārketinga nolūkos (piemēram, klientu sarakstos, Tīmekļa vietnē, komerciālajos piedāvājumos). Klients jebkurā laikā var atsaukt šo piekrišanu, paziņojot par to Redfox Cloud pa e-pastu [email protected].

9.4 Aizliegtas darbības: Klientam ir stingri aizliegts mainīt, modificēt, kopēt Tīmekļa vietnes vai Klienta sistēmas pirmkodu, piemērot reversās inženierijas metodes vai veikt jebkādas citas darbības, kas var kaitēt sistēmas integritātei vai drošībai.

10. PERSONAS DATI UN DATU AIZSARDZĪBA

10.1 Datu apstrāde: Redfox Cloud apstrādā Klienta personas datus saskaņā ar Privātuma politiku, kas ir šī Līguma neatņemama sastāvdaļa. Klients apstiprina, ka ir izlasījis Privātuma politiku un piekrīt tajā norādītajiem datu apstrādes mērķiem un kārtībai. Maksājumu veikšanas un Automātiskās pagarināšanas nolūkā nepieciešamie dati tiek nodoti Maksājumu pakalpojumu sniedzējam, kā norādīts Privātuma politikā.

10.2 Atbildība par saturu: Klients ir vienpersoniski atbildīgs par to, lai personas datu vākšana un apstrāde viņa nomātajos resursos atbilstu VDAR un citiem tiesību aktiem.

10.3 Tiesībaizsardzības iestāžu pieprasījumi: Redfox Cloud ir tiesības bez atsevišķas Klienta piekrišanas izpaust Klienta datus un informāciju par izmantotajiem Pakalpojumiem tiesībaizsardzības iestādēm pēc oficiāla pieprasījuma saņemšanas saskaņā ar Lietuvas Republikas vai citu kompetentu jurisdikciju likumiem.

10.4 Drošība: Redfox Cloud īsteno saprātīgus tehniskos un organizatoriskos pasākumus, lai nodrošinātu infrastruktūras drošību, taču Klients ir atbildīgs par savu tīmekļa vietņu, lietojumprogrammu un paroļu drošību (skatīt 5. sadaļu).

11. PUŠU ATBILDĪBA

11.1 Ierobežota atbildība: Redfox Cloud ir atbildīgs tikai par Klienta tiešajiem zaudējumiem, kas radušies Redfox Cloud nodoma vai rupjas neuzmanības dēļ. Redfox Cloud nav atbildīgs par jebkādiem netiešiem zaudējumiem, negūto peļņu, uzņēmējdarbības pārtraukumu vai datu zudumu (skatīt 6.6. punktu).

11.2 Maksimālā atbildība: Redfox Cloud kopējā atbildība saskaņā ar šo Līgumu ir ierobežota līdz summai, ko Klients faktiski samaksājis par Pakalpojumiem 12 (divpadsmit) mēnešos pirms notikuma, kas izraisīja zaudējumus, bet nepārsniedzot 100% no konkrētā Pakalpojuma mēneša maksas.

11.3 Atbildības izslēgšana: Redfox Cloud nav atbildīgs par Pakalpojumu traucējumiem vai zaudējumiem, ja tos izraisījuši:

11.3.1 trešo personu sakaru sistēmu, elektroapgādes vai interneta mezglu darbības kļūmes;

11.3.2 kiberuzbrukumi (DDoS, uzlaušana, vīrusi), kurus nebija saprātīgi iespējams paredzēt vai novērst ar standarta drošības pasākumiem;

11.3.3 nedrošs Klienta kods, novecojusi programmatūra, spraudņi vai zaudēti pieteikšanās dati;

11.3.4 nelikumīgas Klienta darbības vai trešo personu prasības saistībā ar Klienta izvietoto saturu.

11.4 Klienta atbildība: Klients ir pilnībā atbildīgs par izvietoto saturu, tā atbilstību Lietuvas likumiem un par trešajām personām vai Redfox Cloud infrastruktūrai nodarīto kaitējumu. Klients apņemas atlīdzināt visus Redfox Cloud zaudējumus (tostarp naudas sodus un juridiskos izdevumus), kas radušies Klienta izdarītu Līguma pārkāpumu dēļ.

11.5 Nepārvarama vara: Puses nav atbildīgas par saistību neizpildi apstākļu dēļ, kas ir ārpus to kontroles (karš, dabas katastrofas, valdības ierobežojumi, globālu tīklu darbības traucējumi).

12. INFORMĀCIJAS APMAIŅA UN SAZIŅA

12.1 Galvenais saziņas kanāls: visi paziņojumi, kas saistīti ar Līguma izpildi, Pakalpojumu traucējumiem, rēķiniem vai izmaiņām šajos Vispārīgajos noteikumos, tiek nosūtīti pa e-pastu uz adresi, kas norādīta Klienta Kontā vai sniegta tieši Klienta sistēmā.

12.2 Saņemšanas brīdis: Puses vienojas, ka e-pasta paziņojumi tiek uzskatīti par saņemtiem nākamajā darba dienā pēc nosūtīšanas, bet paziņojumi Klienta sistēmā – publicēšanas brīdī.

12.3 Klienta pienākums informēt: Klientam jānodrošina, ka Kontā norādītie kontaktdati (e-pasta adrese, tālruņa numurs) ir aktuāli, pareizi un darbojas. Izmaiņu gadījumā Klientam tie nekavējoties jāatjaunina Klienta sistēmā.

12.4 Atbildība par nesasniedzamību: Redfox Cloud nav atbildīgs, ja paziņojumi Klientam nesasniedz viņu nepareizu kontaktdatu, pilnas pastkastes vai e-pasta pakalpojumu sniedzēja iestatīto filtrēšanas noteikumu dēļ (piemēram, ziņojums pārvietots uz surogātpastu).

12.5 Konfidencialitāte: saziņa starp Redfox Cloud un Klientu (tostarp ziņojumi Klienta sistēmas biļešu sadaļā) ir konfidenciāla un nedrīkst tikt izpausta bez otras Puses piekrišanas, izņemot gadījumus, kad to pieprasa likums.

12.6 Sūdzību ļaunprātīga izmantošana: ja kāda persona vai Klients ļaunprātīgi izmanto nelikumīga satura ziņošanas sistēmu un iesniedz acīmredzami nepamatotas sūdzības, Redfox Cloud patur tiesības uz saprātīgu laiku apturēt šādu sūdzību izskatīšanu.

13. NOBEIGUMA NOTEIKUMI

13.1 Piemērojamie tiesību akti: Līgumu, Vispārīgos noteikumus un Īpašos nosacījumus regulē Lietuvas Republikas likumi.

13.2 Tiesību nodošana: Redfox Cloud jebkurā laikā var nodot savas no Līguma izrietošās tiesības un pienākumus trešajām personām bez Klienta piekrišanas, nodrošinot, ka Klienta juridiskais stāvoklis un tiesību un pienākumu apjoms nepasliktinās.

13.3 Strīdu risināšana sarunu ceļā: visas domstarpības starp Pusēm tiek risinātas sarunu ceļā. Ja Puses neatrisina strīdu 30 (trīsdesmit) kalendāro dienu laikā, strīdi tiek galīgi izšķirti Lietuvas Republikas kompetentā tiesā pēc Redfox Cloud juridiskās adreses, izņemot gadījumus, kad likumā noteikta obligāta jurisdikcija.

13.4 Ārpustiesas patērētāju strīdu risināšana: Patērētājs klients var risināt strīdus, neejot tiesā. Vispirms šādam Klientam jāiesniedz Redfox Cloud rakstiska sūdzība pa e-pastu uz [email protected].

13.5 Vēršanās iestādēs: ja 14 (četrpadsmit) dienu laikā no sūdzības saņemšanas Redfox Cloud neatbild vai neapmierina patērētāja sūdzību, Patērētājs klients var vērsties:

13.5.1 Valsts patērētāju tiesību aizsardzības tarnybā (VVTAT): Vilniaus g. 25, 01402 Viļņa, e-pasts [email protected], tīmekļa vietne https://www.vvtat.lt.

13.5.2 Lietuvas Republikas Sakaru regulēšanas tarnybā (RRT): Mortos g. 14, 03219 Viļņa, e-pasts [email protected], izmantojot sistēmu [https://epilietis.lrv.lt](https://epilietis.lrv.lt).

13.5.3 Elektroniskajā strīdu izšķiršanas platformā (ODR): http://ec.europa.eu/odr/.

13.6 Līguma noteikumu neatkarība: ja kāds šī Līguma noteikums tiesā tiek atzīts par spēkā neesošu, tas neietekmē pārējo noteikumu spēkā esamību.