Atpakaļ
Automātiskie maksājumi un atjauninātie pakalpojumu sniegšanas noteikumi
Redfox Cloud ir atjauninājis maksājumu sistēmu. Turpmāk pakalpojumus var pagarināt automātiski, un vienlaikus stājas spēkā atjaunināta vispārīgo pakalpojumu sniegšanas noteikumu redakcija.
Līdz šim katra pakalpojuma pagarināšana prasīja atsevišķu Klienta darbību – pieslēgšanos klientu sistemai un apmaksu. Ieviešot automātiskos maksājumus, šis solis vairs nav nepieciešams: maksa tiek ieturēta no kontā saglabātā maksāšanas līdzekļa, un pakalpojuma sniegšana netiek pārtraukta.
Zemāk sniedzam būtiskākos akcentus. Visi noteikumi ir izklāstīti atjauninātajos pakalpojumu sniegšanas noteikumos.
Kad tiek ieturēta pagarināšanas maksa
Ieturēšanas termiņš ir atkarīgs no pakalpojuma veida:
Domēniem tiek piemērots ilgāks termiņš, jo to nosaka paši domēnu reģistri. Rēķins tiek izrakstīts pēc sekmīgas apmaksas un ir pieejams klientu sistēmā.
Paziņojums pirms katra maksājuma
Par katru gaidāmo ieturējumu iepriekš informējam pa e-pastu, norādot pakalpojumu, precīzu summu un maksājuma dienu.
Pārvaldība klientu sistēmā
Automātisko pagarināšanu Klients var jebkurā brīdī patstāvīgi atspējot – klientu sistēmas sadaļā Maksājumi vai attiecīgā pakalpojuma pagarināšanas logā. Iemesls nav jānorāda, un nekādas maksas par to netiek piemērotas.
Lai atcelšana stātos spēkā attiecībā uz kārtējo periodu, tā jāveic ne vēlāk kā 24 stundas pirms maksājuma dienas. Pēc funkcijas atspējošanas pakalpojums tiek sniegts līdz apmaksātā perioda beigām un to var pagarināt manuāli.
Iepriekš pasūtītajiem pakalpojumiem
Pakalpojumiem, kas pasūtīti pirms klientu sistēmas atjaunināšanas, automātiskā pagarināšana netiek piemērota. Tā sāk darboties tikai tad, kad Klients klientu sistēmā patstāvīgi pievieno maksāšanas līdzekli.
Ja maksājums neizdodas
Beidzies kartes derīguma termiņš vai nepietiekams līdzekļu atlikums var gadīties ikvienam. Šādā gadījumā ieturēšanas mēģinājumi tuvākajās dienās tiek atkārtoti vēl vairākas reizes, un Klients par to tiek informēts pa e-pastu.
Ja maksu neizdodas ieturēt līdz perioda beigām, pakalpojums tiek apturēts, taču dati tiek saglabāti vēl 7 kalendārās dienas. Samaksājot parādu šajā laikā, pakalpojums tiek atjaunots. Pēc šī termiņa dati tiek neatgriezeniski dzēsti.
Dedicētajiem serveriem tiek piemērota atsevišķa kārtība – tie var tikt dzēsti uzreiz pēc derīguma termiņa beigām.
Vai jums ir jautājumi?
Sazinieties ar klientu apkalpošanas nodaļu pa e-pastu [email protected] vai tiešsaistes atbalstā – atbildēsim uz visiem jautājumiem par automātiskajiem maksājumiem un atjauninātajiem noteikumiem.