Wstecz
Płatności automatyczne i zaktualizowane warunki świadczenia usług
Redfox Cloud zaktualizował system płatności. Od teraz usługi mogą być odnawiane automatycznie, a jednocześnie wchodzi w życie zaktualizowana wersja ogólnych warunków świadczenia usług.
Do tej pory każde odnowienie usługi wymagało osobnego działania Klienta – zalogowania się do panelu i dokonania płatności. Po wdrożeniu płatności automatycznych ten krok nie jest już konieczny: opłata pobierana jest z metody płatności zapisanej na koncie, a świadczenie usługi nie zostaje przerwane.
Poniżej przedstawiamy najważniejsze punkty. Wszystkie postanowienia zawarte są w zaktualizowanych warunkach świadczenia usług.
Kiedy pobierana jest opłata za odnowienie
Termin pobrania zależy od rodzaju usługi:
W przypadku domen obowiązuje dłuższy termin, ponieważ wyznaczają go same rejestry domen. Faktura jest wystawiana po pomyślnym dokonaniu płatności i udostępniana w panelu klienta.
Powiadomienie przed każdą płatnością
O każdym nadchodzącym pobraniu informujemy z wyprzedzeniem e-mailem, wskazując usługę, dokładną kwotę i dzień płatności.
Zarządzanie w panelu klienta
Klient może w każdej chwili samodzielnie wyłączyć automatyczne odnowienie – w sekcji Płatności w panelu klienta lub w oknie odnowienia danej usługi. Nie trzeba podawać przyczyny i nie są z tego tytułu naliczane żadne opłaty.
Aby anulowanie odniosło skutek wobec bieżącego okresu, należy je wykonać nie później niż 24 godziny przed dniem płatności. Po wyłączeniu funkcji usługa jest świadczona do końca opłaconego okresu i może zostać odnowiona ręcznie.
Usługi zamówione wcześniej
W przypadku usług zamówionych przed aktualizacją panelu klienta automatyczne odnowienie nie ma zastosowania. Zaczyna obowiązywać dopiero wtedy, gdy Klient samodzielnie doda metodę płatności w panelu klienta.
Jeśli płatność się nie powiedzie
Wygasła karta lub niewystarczające środki mogą zdarzyć się każdemu. W takim przypadku próby pobrania są w najbliższych dniach powtarzane jeszcze kilka razy, a Klient jest o tym informowany e-mailem.
Jeśli opłaty nie uda się pobrać do końca okresu, usługa zostaje zawieszona, jednak dane są przechowywane jeszcze przez 7 dni kalendarzowych. Uregulowanie zadłużenia w tym czasie przywraca usługę. Po upływie tego terminu dane są trwale usuwane.
W przypadku serwerów dedykowanych obowiązuje odrębna procedura – mogą one zostać wyczyszczone natychmiast po upływie okresu ważności.
Masz pytania?
Skontaktuj się z działem obsługi klienta pod adresem [email protected] lub na czacie na żywo – odpowiemy na wszystkie pytania dotyczące płatności automatycznych i zaktualizowanych warunków.